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 FORMATION DES DIRIGEANTS

Le contenu 

Les enjeux et intérêts de la démarche qualité :

  •  Environnement législatif et réglementaire du secteur social et médico-social
  •  Le rôle et l’engagement de la direction
  •  La notion d’amélioration continue de la qualité.
  •  Les étapes de la démarche d’amélioration de la qualité.
  •  Le système qualité, son organisation, ses méthodes


L’élaboration et la conduite du projet de service

L’évaluation de la qualité des prestations sociales et médico-sociale

  • Les outils de l’évaluation interne
  • La pratique de l’évaluation interne
  • L’évaluation externe

Promouvoir les bonnes pratiques professionnelles (recommandations ANESM) au sein de son organisation

Le plan d’amélioration continue

  •  Sélection, organisation, hiérarchisation des points à améliorer afin de définir des axes prioritaires d’action.
  •  Détermination et planification des actions, des moyens et ressources à mettre en œuvre.

Les facteurs clés du succès d’une démarche qualité 

   

 

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