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Mettre en place un système de management de la qualité dans son organisme de services à la personne

La mise en œuvre d’un système de management de la qualité fait appel à des compétences spécifiques qui ne sont pas toujours présentes au sein des effectifs des salariés des ESMS. 
L’emploi en interne d’un Responsable Qualité pourrait correspondre aux besoins des établissements et services. Toutefois, la plupart des OSAP n’a pas atteint la taille critique suffisante pour embaucher un responsable Qualité. 
Par ailleurs, il semble important que la préoccupation pour la qualité soit portée à tous les niveaux de l’organisation. Elle ne soit pas une responsabilité confiée à une seule fonction de l’entité, ni à une seule personne.

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Supervision d’equipes des etablissements et services sanitaires, sociaux et medico-sociaux

Les cadres peuvent se trouver confrontés à des situations de changement rapide qu’ils doivent accompagner, à des enjeux institutionnels ou organisationnels pour lesquels il ne leur appartient pas d’apporter les réponses.
Pour autant, il est attendu du cadre qu’il endosse la fonction d’encadrant, propose un cadrage méthodologique pertinent, adopte une posture adaptée à la mission envers les usagers et fasse preuve de loyauté envers l’institution envers laquelle il doit rester engagé.
Comment concilier les logiques et intérêts variés et complexes qui traversent la fonction de cadre(sans s’y perdre)  et y dégager une cohérence reliée à la mission ?

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